Вітаю, перед замовленням клієнт запитав у чаті коли буде відправка замовлення, якщо він зробить його. Ми не одразу, але відповіли, що сьогодні замовлення відправляються до 12.00. Клієнт зробив замовлення о 12.16 і запитав чи можемо ми додати ще товар на відправку. Ми одразу спробували домовитись з складом, але вони не погодились, тому відправка буде у понеділок. Після цього клієнт написав, що його не влаштовують терміни доставки та він відмовляється, запитував в чаті з якого міста буде відправка. Сповіщення з прому приходять зараз з затримкою через велике навантаження, тому менеджеру вдалось побачити повідомлення через 25 хв, коли клієнт уже сам скасував замовлення та написав відгук, де вказав, що з ним не звʼязувались. Нам шкода, що виникла така ситуація, наш менеджер не завжди встигає швидко відповідати у чаті, тому що у передноворічні дні багато замовлень та клієнтів, що звертаються за консультаціями. Дякую, що допомагаєте нам ставати краще.
ПоганоВітаю, перед замовленням клієнт запитав у чаті коли буде відправка замовлення, якщо він зробить його. Ми не одразу, але відповіли, що сьогодні замовлення відправляються до 12.00. Клієнт зробив замовлення о 12.16 і запитав чи можемо ми додати ще товар на відправку. Ми одразу спробували домовитись з складом, але вони не погодились, тому відправка буде у понеділок. Після цього клієнт написав, що його не влаштовують терміни доставки та він відмовляється, запитував в чаті з якого міста буде відправка. Сповіщення з прому приходять зараз з затримкою через велике навантаження, тому менеджеру вдалось побачити повідомлення через 25 хв, коли клієнт уже сам скасував замовлення та написав відгук, де вказав, що з ним не звʼязувались. Нам шкода, що виникла така ситуація, наш менеджер не завжди встигає швидко відповідати у чаті, тому що у передноворічні дні багато замовлень та клієнтів, що звертаються за консультаціями. Дякую, що допомагаєте нам ставати краще.